Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Настоящая Политика разработана в целях информирования пользователей Сервиса о том, какие персональные данные и иная информация могут собираться при использовании Сервиса, для каких целей они используются, каким образом защищаются, в каких случаях могут передаваться третьим лицам, а также какие права имеются у пользователей в отношении своих данных.

Политика применяется к информации, которую Общество с ограниченной ответственностью «ДЭЕП», являющееся оператором персональных данных (далее – «Оператор»), получает от пользователей при регистрации, авторизации, оформлении подписки, приобретении доступа к контенту, использовании Сервиса, обращении в службу поддержки, участии в акциях и иных взаимодействиях с Сервисом.

Используя Сервис, создавая учетную запись, предоставляя свои данные или совершая иные действия, предусмотренные функционалом Сервиса, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

Если пользователь не согласен с условиями Политики, он должен прекратить использование Сервиса и не предоставлять Оператору свои персональные данные, за исключением случаев, когда их обработка необходима для исполнения требований законодательства.

Настоящая Политика распространяется только на Сервис. Оператор не контролирует сайты, приложения и иные ресурсы третьих лиц, ссылки на которые могут быть размещены в Сервисе, и не несет ответственности за порядок обработки данных такими лицами.

Отдельные функции Сервиса могут регулироваться дополнительными документами, включая Пользовательское соглашение, условия подписки, правила проведения акций и политику использования файлов cookie.

Оператор – Общество с ограниченной ответственностью «ДЭЕП», юридическое лицо, осуществляющее обработку персональных данных пользователей Сервиса.

Сервис – онлайн-кинотеатр «deep», предоставляющий пользователям возможность получать доступ к аудиовизуальному контенту, фильмам, сериалам, телеканалам, трансляциям и иным материалам в соответствии с условиями использования Сервиса.

Пользователь – физическое лицо, использующее Сервис.

Учетная запись – совокупность данных, позволяющих идентифицировать пользователя и предоставлять ему доступ к персонализированным функциям Сервиса.

Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому пользователю.

Обработка персональных данных – любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Cookies – небольшие файлы и иные технологические идентификаторы, которые сохраняются на устройстве пользователя и позволяют Сервису распознавать устройство, сохранять настройки и анализировать использование Сервиса.

В зависимости от характера взаимодействия с Сервисом Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

Оператор не стремится целенаправленно собирать специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные, если иное прямо не предусмотрено применимым законодательством или отдельными условиями соответствующей функции Сервиса.

Пользователь обязан предоставлять достоверную информацию и своевременно обновлять ее при изменении.

Объем обрабатываемых данных зависит от того, какие функции Сервиса использует пользователь. Предоставление отдельных данных может быть необходимым для регистрации, идентификации, оформления подписки, проведения платежа или предоставления отдельных функций.

Оператор обрабатывает персональные данные только для определенных, заранее заявленных и законных целей.

Основными целями обработки являются:

предоставление доступа к Сервису;

регистрация и ведение учетной записи пользователя;

идентификация и авторизация пользователя;

предоставление доступа к фильмам, сериалам, телеканалам, трансляциям и иному контенту;

оформление и обслуживание подписок;

прием и обработка платежей;

осуществление возвратов денежных средств;

предоставление персонализированных рекомендаций;

сохранение пользовательских настроек, истории и предпочтений;

направление сервисных и технических уведомлений;

обработка обращений пользователей;

обеспечение работы службы поддержки;

проведение статистических и аналитических исследований;

улучшение качества, функциональности и удобства Сервиса;

тестирование и внедрение новых функций;

выявление технических ошибок и устранение неисправностей;

предотвращение мошенничества и незаконного использования Сервиса;

обеспечение информационной безопасности;

защита прав и законных интересов Оператора, пользователей и третьих лиц;

выполнение обязанностей, установленных законодательством;

проведение рекламных и маркетинговых мероприятий — при наличии соответствующего правового основания;

направление рекламных предложений и информации о новых продуктах и услугах — при наличии необходимых оснований и с учетом предоставленных пользователем настроек;

формирование обезличенной статистики и проведение исследований;

иные цели, непосредственно связанные с предоставлением функций Сервиса.

Оператор не должен использовать персональные данные для целей, несовместимых с целями, для которых они были собраны, если для такого использования отсутствует соответствующее правовое основание.

Обработка персональных данных осуществляется при наличии предусмотренного законодательством основания.

В зависимости от конкретной ситуации такими основаниями могут являться:

В случаях, когда обработка осуществляется на основании согласия пользователя, пользователь вправе отозвать такое согласие, если иное не предусмотрено законодательством.

Отказ от предоставления определенных данных может привести к невозможности регистрации, оформления подписки, осуществления платежа или использования отдельных функций Сервиса.

Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием автоматизированных, неавтоматизированных либо смешанных способов.

В рамках обработки персональных данных Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, предоставление доступа, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных.

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, действия соответствующего договора или согласия, а также в течение сроков, установленных законодательством.

После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством либо не имеется иного законного основания для их хранения.

Отдельные сведения могут сохраняться после прекращения использования Сервиса, если это необходимо для исполнения требований законодательства, защиты прав Оператора или пользователя, разрешения споров, ведения бухгалтерского и налогового учета либо исполнения иных юридических обязанностей.

Оператор не продает персональные данные пользователей и не осуществляет их распространение в целях, не предусмотренных настоящей Политикой.

В необходимых случаях персональные данные могут быть предоставлены третьим лицам, если это необходимо для функционирования Сервиса и имеется соответствующее правовое основание.

К таким лицам могут относиться:

При привлечении третьих лиц Оператор принимает меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности передаваемых данных.

Передача данных государственным органам, правоохранительным органам и судам осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

Передача данных также может осуществляться в случае, когда пользователь прямо выразил согласие на такую передачу либо такая передача необходима для исполнения договора с пользователем.

Для повышения удобства использования Сервиса Оператор может анализировать сведения о просмотренном контенте, поисковых запросах, оценках, предпочтениях, подписках и иных действиях пользователя.

На основании такой информации могут формироваться персональные рекомендации фильмов, сериалов, телеканалов и другого контента.

Персонализация направлена на повышение релевантности содержания Сервиса и качества пользовательского опыта.

Пользовательские настройки и доступные функции Сервиса могут позволять изменять отдельные параметры персонализации.

Оператор может направлять пользователю сообщения, связанные с использованием Сервиса, включая:

Сервисные сообщения, необходимые для исполнения договора или функционирования Сервиса, могут направляться независимо от подписки пользователя на рекламные материалы, если это допускается законодательством.

Рекламные сообщения могут направляться по электронной почте, посредством SMS, push-уведомлений, телефонных звонков и иными способами при наличии соответствующего правового основания.

Пользователь вправе отказаться от получения рекламных сообщений посредством соответствующей функции в личном кабинете, ссылки для отписки в сообщении либо обращения в службу поддержки.

Отказ от рекламных сообщений не означает прекращение направления необходимых сервисных уведомлений.

Сервис использует cookies и аналогичные технологии для обеспечения функционирования сайта, сохранения настроек пользователя, авторизации, анализа использования Сервиса и улучшения его работы.

В зависимости от назначения могут использоваться:

Оператор может использовать сторонние сервисы аналитики и иные технологические решения, посредством которых cookies и аналогичные идентификаторы могут обрабатываться такими третьими лицами.

Пользователь может ограничить или запретить использование cookies через настройки браузера или предусмотренный Сервисом механизм управления cookies.

Отключение некоторых cookies может привести к некорректной работе отдельных функций Сервиса.

При использовании сторонних сервисов аналитики их обработка данных также может регулироваться документами соответствующих поставщиков услуг.

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных пользователей.

Меры защиты направлены, в частности, на предотвращение:

Оператор ограничивает доступ работников и привлеченных лиц к персональным данным объемом, необходимым для выполнения соответствующих обязанностей.

В зависимости от характера и рисков обработки могут применяться:

Оператор принимает меры для предотвращения и выявления инцидентов информационной безопасности и устранения их последствий.

Пользователь имеет права, предусмотренные применимым законодательством в отношении обработки его персональных данных.

В частности, пользователь вправе:

Если соответствующая функция доступна в личном кабинете, пользователь может самостоятельно изменить или удалить часть предоставленной информации.

Для реализации своих прав пользователь может направить обращение Оператору по адресу:

В обращении рекомендуется указать сведения, позволяющие идентифицировать пользователя и понять содержание запроса.

Оператор рассматривает обращения и предоставляет ответ в порядке и сроки, предусмотренные применимым законодательством.

Персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию при достижении целей их обработки, прекращении необходимости в достижении таких целей либо в иных случаях, предусмотренных законодательством.

В случае отзыва согласия персональные данные могут быть удалены или уничтожены, если отсутствуют иные правовые основания для их дальнейшей обработки.

Если сохранение данных необходимо в силу закона либо для защиты прав и законных интересов Оператора, их обработка может продолжаться в соответствующем объеме и в течение необходимого срока.

Уничтожение данных осуществляется способами, исключающими возможность дальнейшего восстановления таких данных, когда это требуется применимым законодательством.

Сервис может содержать контент, предназначенный для пользователей различных возрастных категорий.

При использовании Сервиса несовершеннолетними необходимо соблюдать возрастные ограничения, правила и условия, установленные законодательством и Пользовательским соглашением.

Если для обработки персональных данных несовершеннолетнего в конкретной ситуации законодательством требуется согласие родителя или законного представителя, такое согласие должно быть получено в установленном порядке.

Оператор не ставит целью целенаправленный сбор персональных данных детей с нарушением требований законодательства.

Если Оператору станет известно о неправомерном получении персональных данных ребенка, Оператор принимает предусмотренные законом меры по прекращению такой обработки и удалению данных, если для их дальнейшей обработки отсутствует законное основание.

Пользователь несет ответственность за достоверность и актуальность предоставляемых им персональных данных в пределах, предусмотренных законодательством.

Пользователь не должен предоставлять Оператору персональные данные третьих лиц без наличия соответствующего законного основания для их передачи.

Если пользователь предоставляет Оператору сведения о другом лице, он должен убедиться в наличии необходимых правовых оснований для такой передачи.

Оператор вправе изменять настоящую Политику в связи с изменением законодательства, функциональности Сервиса, используемых технологий, порядка обработки данных либо по иным причинам.

Новая редакция Политики размещается на Сервисе.

Существенные изменения, затрагивающие права пользователей или порядок обработки их персональных данных, доводятся до сведения пользователей предусмотренными законодательством способами.

В новой редакции указывается дата ее публикации и/или вступления в силу.

Пользователю рекомендуется периодически знакомиться с действующей редакцией Политики.